你买的黄金饰品
(资料图)
是以件计费
还是以克计费呢
别看一字之差
花费可大大不同
不少消费者就被“坑”过
近日
福建省厦门市海沧区市场监管局
专门就此发布消费提示
买黄金要“金金计较”
近期，海沧区市场监管部门调解处理了两起涉及所谓“一口价”的以件计费的黄金饰品纠纷。
☆ 所谓的“一口价”的以件计费的黄金饰品，即该产品不按照克重单价计算售卖，而是由金店直接定价销售。
案例1
正在筹备婚礼的曹女士来到海沧区一家金店选购结婚用的“三金”，挑选后购买了一对黄金戒指及一个黄金手镯，共计2.15万元。付了钱回家后，她仔细一算感觉不对劲，按照每克的金价来算，黄金饰品重量相差较大。发现不对后，曹女士与商家协商多次未果。
商家表示曹女士购买的是标价类金饰，即“一口价”黄金饰品，不以重量为单位进行销售，只标明销售价格计件销售。然而，曹女士表示当时店内销售人员推荐的都是“一口价”产品，并未告知是计件销售。无奈之下，曹女士拨打12315投诉。海沧区市场监管局海沧市场监管所组织双方调解，最终，商家同意曹女士按克计价换为其他产品。
案例2
消费者张先生趁着节日做活动，购买了一枚黄金戒指，价格2174元，票据仅注明戒指的重量为2.73g，未注明为“一口价“商品，后咨询商家才告知是计件收费，商家也未事先告知。张先生认为不合理，要求商家退货退款或按克重计价。经海沧市场监管所工作人员多次调解，双方达成一致意见，商家同意为张先生换成按克重计价的商品。
▲海沧区市场监管人员在商场检查黄金饰品标价情况。资料图片
海沧区市场监管部门表示，根据《消费者权益保护法》第八条、第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品的相关信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
无论黄金饰品按克销售还是按件销售，销售人员向消费者推荐商品时，应当主动详细告知相关内容，按规定对所售商品进行明码标价，对消费者履行主动告知义务，尊重消费者的选择权。
重要！重要！
购买或者换购黄金首饰
海沧区市场监管局
提醒广大消费者
① 要分清楚“一口价”计件黄金首饰和普通按克售卖的黄金首饰的区别。
“计件”黄金，是按照件数进行销售的饰品，不论饰品的黄金克重的多少直接按照标价出售。
“一口价”黄金饰品两大问题▼
“克重”黄金则是按照黄金克重进行计价的传统足金商品，在克重价格外还需收取一定的加工费。
② 消费者在购买时要明确自己的购买目的，多查询、多咨询、货比三家，避免消费纠纷；
③ 要认真查看清楚产品标签信息内容，包括黄金首饰的含金量、重量等信息；
④ 索要发票或交易凭证，应当载明商品名称、规格型号、重量、计价方式、价款等必要内容，仔细核对发票内容是否与实际相符并妥善保管。
来源/中国消费者报·中国消费网
